Kundenanfragen und Reklamationen souverän beantworten
Freundliche, klare Antworten auf Anfragen, Beschwerden und Bewertungen – auch unter Zeitdruck.
Eine schnelle, professionelle Antwort entscheidet oft darüber, ob aus einer Anfrage ein Auftrag wird – und ob eine Beschwerde eskaliert oder entschärft wird. Im Tagesgeschäft fehlt dafür aber häufig die Zeit oder die richtige Formulierung.
Mit diesen Prompts entwerfen Sie in Sekunden eine passende Antwort: deeskalierend bei Reklamationen, hilfsbereit bei Rückfragen und wertschätzend bei Online-Bewertungen. Sie behalten die Kontrolle und müssen nur noch den letzten Schliff geben.
Für alle, die im KMU Kundenkontakt per E-Mail, Kontaktformular oder über Bewertungsportale verantworten.
So gehen Sie vor
- 1
Anliegen einordnen
Bestimmen Sie, ob es sich um eine Anfrage, eine Beschwerde oder eine Bewertung handelt – und wie dringend sie ist.
- 2
Passenden Prompt wählen
Nutzen Sie den passenden Prompt und fügen Sie den Originaltext des Kunden ein.
- 3
Antwort prüfen und persönlich machen
Stimmen Sie Tonfall und Details ab, ergänzen Sie konkrete nächste Schritte und versenden Sie die Antwort.